Batas waktu pembatalan
Hubungi telepon atau kirim email pembatalan maksimal 24 jam sebelum jadwal mulai tanpa ongkos potong. Pembatalan melewati batas jam tersebut hanya menanggung biaya pembelian bahan pencuci khusus yang sudah disiapkan sesuai nota penawaran.
Penjadwalan ulang
Penggeseran jadwal cuci tidak dikenakan tarif ekstra. Jadwal alternatif yang paling cepat akan kami berikan dalam rentang satu hari kerja.
Aturan pengembalian dana
Uang kembali utuh apabila kami membatalkan order, pengerjaan cuci tidak terselesaikan sesuai kesepakatan, atau kondisi kain tidak sesuai nota dan tidak dapat kami perbaiki kembali dalam batas waktu wajar.
- Pembatalan bebas biaya jika pakaian belum masuk proses perendaman atau spotting noda.
- Jika pakaian sudah diperiksa dan diberi perlakuan awal namun batal dicuci, pelanggan hanya menanggung biaya kurir antar jemput.
- Pengembalian biaya diberikan apabila pakaian mengalami kerusakan fisik akibat kelalaian operasional teknisi yang terbukti saat serah terima.
Prosedur klaim pengembalian dana
- Hubungi admin kami melalui WhatsApp dengan menyertakan foto nota fisik tanda terima.
- Petugas memeriksa posisi pakaian pada sistem jalur antrean workshop kami.
- Pakaian yang dibatalkan dikembalikan ke counter atau diantar balik sesuai rute kurir berikutnya.
Jangka Waktu
Proses transfer pengembalian dana dilakukan dalam waktu satu sampai dua hari kerja ke rekening bank pelanggan.
Pertanyaan seputar kebijakan ini
Kirim surel ke [email protected] atau telepon +62 891 796 644 pada Sen-Jum 10:00-19:30, Sab 09:15-14:45. Petugas membalas tiap pertanyaan dalam jangka satu hari kerja.
- Penjual
- PT Resik Kain Nusantara
- Alamat terdaftar
- Jl. Ngagel Jaya Selatan No. 88, Baratajaya, Kec. Gubeng, Kota Surabaya, Jawa Timur 60284, Indonesia
- [email protected]
- Telepon
- +62 891 796 644
- Jam operasional
- Sen-Jum 10:00-19:30, Sab 09:15-14:45
- Nomor registrasi
- NIB: 1672760141602